Публичная оферта
1. Общие положения
- Добро пожаловать на веб‑сайт кафе «Досытаевский» https://dosytaevsky.ru/
1.2. Сайт находится в собственности индивидуального предпринимателя Роговского Станислава Станиславовича (ИНН 272202159774, ОГРНИП 304272236400038). Юридический адрес: 680022, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Лазо, д. 86, корп. 5.
1.3. Продолжая использовать Сайт в любом формате, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Соглашения и полностью их принимаете. Это включает в себя все права, обязанности и риски, описанные в документе.
1.4. Пожалуйста, ознакомьтесь с Соглашением до начала работы с Сайтом. Если вы не согласны с какими‑либо его положениями, вы не можете использовать Сайт или его отдельные функции.
1.5. Продолжая пользоваться Сайтом, вы подтверждаете полное согласие с условиями Пользовательского соглашения. Регистрируясь, в том числе в программах лояльности, вы подтверждаете, что обладаете необходимой дееспособностью и готовы нести ответственность за соблюдение условий Соглашения.
1.6. Если на Сайте возникнет техническая ошибка, мы сделаем всё возможное, чтобы устранить её максимально быстро. Иногда мы проводим профилактические работы — с предварительным уведомлением на веб-сайте или без него.
1.7. Мы стараемся, чтобы Сайт работал стабильно, постоянно его улучшаем и исправляем ошибки. Но важно понимать, что мы предоставляем Сервис «как есть». Это значит:
• Мы не можем гарантировать, что в работе Сайта/Сервиса не будет ошибок.
• Мы не несём ответственности, если Сайт/Сервис временно недоступен или не совместим с вашим устройством или программным обеспечением.
• Мы не несём ответственности за любые убытки, возникшие в связи с использованием Сайта/Сервиса.
1.8. Если работа Сайта/Сервиса нарушена из‑за сбоев в сетях, вирусов или действий злоумышленников, мы не несём за это ответственности.
1.9. Мы не несём ответственности, если вы самостоятельно раскрываете свои регистрационные данные другим пользователям.
1.10. Мы оставляем за собой право удалять или дополнять любой контент (тексты, фотографии и др.) без предварительного уведомления и объяснения причин.
1.11. Мы не гарантируем, что Сайт/Сервис будет работать без перебоев при любых условиях.
1.12. Если вы нарушаете условия Соглашения или законодательство РФ, мы можем передать ваши регистрационные данные, IP‑адрес и другую информацию соответствующим органам или лицам.
1.13. В случае нарушения условий Соглашения мы вправе ограничить или полностью закрыть вам доступ к сервисам Сайта.
1.14. Ваши данные хранятся в нашей Клиентской базе. Вы уведомлены и согласны с тем, что мы можем отправлять информационные и рекламные рассылки всем пользователям базы — без индивидуального выбора адресатов.
1.15. Вы даёте нам согласие (в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе») на: использование ваших данных для маркетинговых целей; отправку рекламных и информационных сообщений.
1.16. Мы можем связаться с вами по телефону, электронной почте или в приложении MAX, чтобы узнать ваше мнение о работе Сайта/Сервиса и/или чтобы сообщить важную информацию.
2. Мы имеем право
2.1. Изменять условия настоящего соглашения; цены на Товары/Блюда, указанные на веб-сайте; условия оплаты и доставки Товаров/Блюд; способы, сроки и территорию доставки Товаров/Блюд, а также иные условия, указанные в настоящем соглашении и на Сайте.
2.2. В случае производственной необходимости мы оставляем за собой право вносить изменения в сроки передачи Товара/Блюд, предупредив Клиента не позднее оговоренного времени отгрузки Товара/Блюд.
2.2. В случае производственной необходимости мы оставляем за собой право вносить изменения в сроки передачи Товара/Блюд, предупредив Клиента не позднее оговоренного времени отгрузки Товара/Блюд.
3. Ваши права и обязанности
3.1. Используя Сайт/Сервис, вы подтверждаете, что:
• Вы дееспособны и имеете право заключать это Соглашение от своего имени или от имени другого лица, в интересах которого действуете.
• Вы понимаете, что мы не предоставляем юридических консультаций и не несём ответственности за соблюдение вами законодательства.
• Вся предоставленная вами информация достоверна, соответствует законодательству РФ, и вы имеете все права на её использование. Вы не скрыли обстоятельств, которые могут повлиять на исполнение Соглашения.
• Заключение настоящего Соглашения не нарушает ваших обязательств перед третьими лицами.
3.2. Ваши права
• Использовать Сайт/Сервис в соответствии с его назначением и функционалом, не нарушая Соглашение и законодательство.
• Вы можете обратиться к нам, если возникли технические проблемы с Сайтом/Сервисом.
3.3. Ваши обязанности
• Не нарушать интеллектуальные права.
• Не использовать Сайт/Сервис для причинения ущерба, в том числе третьим лицам.
• Не совершать действий, нарушающих законодательство, и не предоставлять при регистрации запрещённую информацию.
• Беречь свои персональные данные, не передавать их третьим лицам. Все действия, совершенные от вашего имени, считаются совершёнными вами.
• Иметь необходимые разрешения и согласия (в т. ч. на обработку персональных данных) для использования данных в рамках Сервиса и соблюдать соответствующие требования законодательства.
• Предоставлять достоверную контактную и регистрационную информацию. Если данные изменились, сообщите нам.
• Не наносить ущерб Сайту/Сервису, его компонентам и инфраструктуре (в т. ч. не совершать DDoS-атак и иных действий, вызывающих отказ в обслуживании).
• Возмещать нам убытки, возникшие из-за нарушения вами Соглашения или прав третьих лиц.
• Вы дееспособны и имеете право заключать это Соглашение от своего имени или от имени другого лица, в интересах которого действуете.
• Вы понимаете, что мы не предоставляем юридических консультаций и не несём ответственности за соблюдение вами законодательства.
• Вся предоставленная вами информация достоверна, соответствует законодательству РФ, и вы имеете все права на её использование. Вы не скрыли обстоятельств, которые могут повлиять на исполнение Соглашения.
• Заключение настоящего Соглашения не нарушает ваших обязательств перед третьими лицами.
3.2. Ваши права
• Использовать Сайт/Сервис в соответствии с его назначением и функционалом, не нарушая Соглашение и законодательство.
• Вы можете обратиться к нам, если возникли технические проблемы с Сайтом/Сервисом.
3.3. Ваши обязанности
• Не нарушать интеллектуальные права.
• Не использовать Сайт/Сервис для причинения ущерба, в том числе третьим лицам.
• Не совершать действий, нарушающих законодательство, и не предоставлять при регистрации запрещённую информацию.
• Беречь свои персональные данные, не передавать их третьим лицам. Все действия, совершенные от вашего имени, считаются совершёнными вами.
• Иметь необходимые разрешения и согласия (в т. ч. на обработку персональных данных) для использования данных в рамках Сервиса и соблюдать соответствующие требования законодательства.
• Предоставлять достоверную контактную и регистрационную информацию. Если данные изменились, сообщите нам.
• Не наносить ущерб Сайту/Сервису, его компонентам и инфраструктуре (в т. ч. не совершать DDoS-атак и иных действий, вызывающих отказ в обслуживании).
• Возмещать нам убытки, возникшие из-за нарушения вами Соглашения или прав третьих лиц.
4. Оформление и доставка заказа
4.1. Это Пользовательское соглашение действует для всех заказов, которые вы делаете на Сайте/Сервисе или по телефону. Оформляя заказ на приготовление и доставку блюд/товара, вы автоматически соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения.
4.2. Доставка осуществляется по районам в радиусе 5 километров от местонахождения кафе «Досытаевский» (г. Хабаровск, ул. Шеронова, д. 91). Проверить зону доставки можно по ссылке https://dosytaevsky.ru/delivery и в нашем call-центр: +7 (4212) 31‒25‒25.
4.3. Заказы принимаются с 11:00—22:00. по Хабаровскому времени. Среднее время приготовления блюд – 25 минут.
4.4. Мы стараемся доставлять заказы вовремя, но иногда возникают ситуации, которые мы не можем контролировать. В таких случаях мы можем временно приостановить доставку или изменить время и район доставки:
• если погода слишком плохая (ураган, сильный снегопад, гололёд) — ради безопасности наших курьеров;
• если дороги перекрыты из-за ремонта, ДТП или массовых мероприятий — чтобы не задерживать ваш заказ надолго;
• или по другим непредвиденным причинам (например, из-за аварий или распоряжений властей).
Если такое произойдёт, мы сразу сообщим вам и предложим перенести доставку на удобное время или полностью вернём деньги.
4.5. Вы можете оформить заказ двумя способами:
• на сайте — выберите блюда в меню и заполните электронную форму;
• по телефону — позвоните в наш call-центр: +7 (4212) 31‒25‒25
4.6. Как оформить заказ на сайте
• Выберите блюда из меню и укажите нужное количество.
• Перейдите в раздел «Корзина» — проверьте заказ и при необходимости внесите изменения.
• Заполните данные для доставки/самовывоза в форме заказа.
• Укажите желаемое время доставки или самовывоза.
• Нажмите галочку на дачу согласия на обработку своих персональных данных. Если вы не разрешите нам обработку персональных данных, мы не сможем принять и доставить ваш заказ.
• Нажмите «Оформить заказ» — готово, заказ принят.
Если нужно, операторы call-центра свяжутся с вами, чтобы уточнить детали или скорректировать заказ.
4.7. Какие данные нужно указать
При оформлении заказа вам нужно будет предоставить:
• имя (фамилия — по желанию);
• номер телефона;
• адрес доставки (город, улица, дом, квартира);
• желаемое время доставки;
Дополнительные данные: наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора, количество персон вы можете оставить в форме «Комментарий к заказу».
Пожалуйста, указывайте достоверную и актуальную информацию — это важно для успешной доставки.
4.8. Подтверждение согласия.
Оформляя заказ, вы подтверждаете:
• что ознакомились с Пользовательским соглашением и согласны с ним;
• что согласны получать сообщения о статусе вашего заказа.
4.9. Проверьте зону доставки. Перед оформлением заказа убедитесь, что мы доставляем в ваш район.
4.10. Цены на Товары/Блюда указаны в меню на сайте и актуальны на момент оформления заказа.
4.11. Доставка осуществляется при минимальном заказе от 1000 рублей.
4.12. Стоимость доставки составляет 250 руб. Стоимость доставки автоматически добавляется в корзину при формировании заказа. Скидки и акции на стоимость доставки не распространяются.
4.13. При минимальном заказе от 1 500 руб. доставка бесплатная.
4.16. Актуальные адреса доставки уточняйте у оператора call-центра: +7 (4212) 31‒25‒25
4.2. Доставка осуществляется по районам в радиусе 5 километров от местонахождения кафе «Досытаевский» (г. Хабаровск, ул. Шеронова, д. 91). Проверить зону доставки можно по ссылке https://dosytaevsky.ru/delivery и в нашем call-центр: +7 (4212) 31‒25‒25.
4.3. Заказы принимаются с 11:00—22:00. по Хабаровскому времени. Среднее время приготовления блюд – 25 минут.
4.4. Мы стараемся доставлять заказы вовремя, но иногда возникают ситуации, которые мы не можем контролировать. В таких случаях мы можем временно приостановить доставку или изменить время и район доставки:
• если погода слишком плохая (ураган, сильный снегопад, гололёд) — ради безопасности наших курьеров;
• если дороги перекрыты из-за ремонта, ДТП или массовых мероприятий — чтобы не задерживать ваш заказ надолго;
• или по другим непредвиденным причинам (например, из-за аварий или распоряжений властей).
Если такое произойдёт, мы сразу сообщим вам и предложим перенести доставку на удобное время или полностью вернём деньги.
4.5. Вы можете оформить заказ двумя способами:
• на сайте — выберите блюда в меню и заполните электронную форму;
• по телефону — позвоните в наш call-центр: +7 (4212) 31‒25‒25
4.6. Как оформить заказ на сайте
• Выберите блюда из меню и укажите нужное количество.
• Перейдите в раздел «Корзина» — проверьте заказ и при необходимости внесите изменения.
• Заполните данные для доставки/самовывоза в форме заказа.
• Укажите желаемое время доставки или самовывоза.
• Нажмите галочку на дачу согласия на обработку своих персональных данных. Если вы не разрешите нам обработку персональных данных, мы не сможем принять и доставить ваш заказ.
• Нажмите «Оформить заказ» — готово, заказ принят.
Если нужно, операторы call-центра свяжутся с вами, чтобы уточнить детали или скорректировать заказ.
4.7. Какие данные нужно указать
При оформлении заказа вам нужно будет предоставить:
• имя (фамилия — по желанию);
• номер телефона;
• адрес доставки (город, улица, дом, квартира);
• желаемое время доставки;
Дополнительные данные: наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора, количество персон вы можете оставить в форме «Комментарий к заказу».
Пожалуйста, указывайте достоверную и актуальную информацию — это важно для успешной доставки.
4.8. Подтверждение согласия.
Оформляя заказ, вы подтверждаете:
• что ознакомились с Пользовательским соглашением и согласны с ним;
• что согласны получать сообщения о статусе вашего заказа.
4.9. Проверьте зону доставки. Перед оформлением заказа убедитесь, что мы доставляем в ваш район.
4.10. Цены на Товары/Блюда указаны в меню на сайте и актуальны на момент оформления заказа.
4.11. Доставка осуществляется при минимальном заказе от 1000 рублей.
4.12. Стоимость доставки составляет 250 руб. Стоимость доставки автоматически добавляется в корзину при формировании заказа. Скидки и акции на стоимость доставки не распространяются.
4.13. При минимальном заказе от 1 500 руб. доставка бесплатная.
4.16. Актуальные адреса доставки уточняйте у оператора call-центра: +7 (4212) 31‒25‒25
5. Оплата заказа
5.1. Оплатить заказ можно:
• при получении: наличными или банковской картой;
• на сайте: банковской картой (МИР, VISA, Mastercard).
5.2. При оформлении заказа блюд через веб-сайт или по телефону использование бонусных баллов для оплаты не предусмотрено. Расчёт осуществляется исключительно денежными средствами (наличными или банковской картой).
• при получении: наличными или банковской картой;
• на сайте: банковской картой (МИР, VISA, Mastercard).
5.2. При оформлении заказа блюд через веб-сайт или по телефону использование бонусных баллов для оплаты не предусмотрено. Расчёт осуществляется исключительно денежными средствами (наличными или банковской картой).
6. Отказ от заказа и возврат
6.1. Вы можете отменить заказ в течение 10 минут после его оформления — для этого позвоните в call-центр: +7 (4212) 31‒25‒25
Если вы оплатили заказ картой на сайте, мы вернем деньги на карту в течение 3 рабочих дней. В зависимости от работы вашего банка возврат денег на карту может занять до 14 рабочих дней.
6.2. Если по каким-либо причинам вы не смогли принять заказ в момент приезда курьера (не открыли дверь, не ответили на звонок или оказались не по указанному адресу), курьер продолжит маршрут, чтобы вовремя доставить другие заказы.
Чтобы организовать повторный выезд по вашему адресу или доставку на новый адрес (не указанный при оформлении), потребуется оплатить услугу доставки — 250 рублей по карте через терминал.
6.3. Если мы не смогли вручить вам заказ по вашей вине (например, вас не было по адресу или вы отказались от получения — за исключением случаев, когда товар ненадлежащего качества или не соответствует заказу), деньги за товар и доставку не возвращаются.
6.4. Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете:
• вернуть товар и потребовать замены;
• вернуть товар и оформить возврат денег.
Для этого оформите возврат в течение 1 (одного) часа после получения заказа и сделайте фото блюда ненадлежащего качества.
Если вы оплатили наличными — деньги выдаются сразу; при оплате картой деньги возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней. В зависимости от работы вашего банка возврат денег на карту может занять до 14 рабочих дней.
Замена товара выполняется в ближайшее время по согласованию с оператором call-центра.
Если вы оплатили заказ картой на сайте, мы вернем деньги на карту в течение 3 рабочих дней. В зависимости от работы вашего банка возврат денег на карту может занять до 14 рабочих дней.
6.2. Если по каким-либо причинам вы не смогли принять заказ в момент приезда курьера (не открыли дверь, не ответили на звонок или оказались не по указанному адресу), курьер продолжит маршрут, чтобы вовремя доставить другие заказы.
Чтобы организовать повторный выезд по вашему адресу или доставку на новый адрес (не указанный при оформлении), потребуется оплатить услугу доставки — 250 рублей по карте через терминал.
6.3. Если мы не смогли вручить вам заказ по вашей вине (например, вас не было по адресу или вы отказались от получения — за исключением случаев, когда товар ненадлежащего качества или не соответствует заказу), деньги за товар и доставку не возвращаются.
6.4. Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете:
• вернуть товар и потребовать замены;
• вернуть товар и оформить возврат денег.
Для этого оформите возврат в течение 1 (одного) часа после получения заказа и сделайте фото блюда ненадлежащего качества.
Если вы оплатили наличными — деньги выдаются сразу; при оплате картой деньги возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней. В зависимости от работы вашего банка возврат денег на карту может занять до 14 рабочих дней.
Замена товара выполняется в ближайшее время по согласованию с оператором call-центра.